La Cargus, zilele durează o veşnicie

Am comandat vineri un SSD de la evoMAG, orbit fiind de preţul cu zece lei mai mic decât la eMAG şi de stickerul mare de pe site “livrăm gratuit cu Urgent Cargus”, care Urgent Cargus se laudă că “îţi livrăm pachetul a doua zi chiar dacă facem turul României”. Serios, nu glumesc, scrie mare cât literalmente toată pagina la ei pe site.

Ei, vineri la 17:50 a plecat coletul de la evoMAG din Bucureşti, iar sâmbătă la 10:30 a fost scanat în hub-ul de livrare din Timişoara, conform site-ului curierului. Tot sâmbătă pe la ora 15 am sunat la toate numerele lor să aflu de ce nu a ajuns coletul şi când va ajunge, ca să aflu de la roboţelul care mi-a răspuns că ei au program sâmbăta până la 13, atât la livrări cât şi la relaţii clienţi. În fine, nu-i ca şi cum mi-aş fi făcut planuri cu SSD-ul ăla pe weekend (spoiler: îmi făcusem), aşteptăm până luni.

cargus-sambata

livrare sâmbătă, da?

Luni la prima oră, într-adevăr, curierul mi-a adus coletul la uşă. Ah scuze, am zis că luni la prima oră curierul mi-a adus coletul la uşă? Am greşit, voiam să zic că marţi la ora 19 a trebuit să mă duc după el la depozit, după două zile de sunat la Cargus, trimis mail la Cargus şi evoMAG şi mulţi nervi. Luni a stat toată ziua în depozit, marţi a plecat cu curierul care a avut un mic accident în trafic – asta a fost scuza primită de la relaţii cu clienţii. Am vrut să-i întreb dacă prin “un mic accident” se referă la tipul ăla de mic accident la care trebuie să schimbi pampersul, dar după 17 minute de stat pe hold parcă nu-mi mai ardea de glume.

Ei, din toată tărăşenia asta cel mai mult are de pierdut magazinul care are contract cu Urgent Cargus, în cazul de faţă evoMAG. OK, eu m-am prins că ei au fost prompţi şi şi-au făcut treaba 100% perfect, iar problema e la curier. Însă sunt 100% sigur că n-au norocul ăsta cu toţi clienţii, majoritatea asociind experienţa întreagă cu magazinul de la care au cumpărat – ca studiu de caz, mergeţi la eMAG şi căutaţi un produs cu mai puţin de 5 stele şi mai mult de 10-15 recenzii; cel puţin unul din comentariile cu 1-2 stele e legat de “a venit comanda greu”.

Şi ca întâmplare amuzantă, am fost ieri într-un magazin fizic, din ăla offline de trebuie să intri mergând pe picioare în el, şi am vrut să cumpăr un obiect al dorinţei şi necesităţii. Şi am întrebat, “aveţi acest obiect al dorinţei şi necesităţii pe care vreau să-l cumpăr?”, şi ei mi-au zis “mai avem doar unul, este cel expus pe raft”. Şi eu am zis “perfect, doresc să schimb aceşti bani pe care îi am eu cu acest obiect al dorinţei şi necesităţii pe care mi l-aţi arătat şi pe care îl am acum în mână”. “Va trebui să faceţi comandă online”, mi-a răspuns domnişoara. “Adică cum”, am întrebat, “rezerv acum de pe telefon şi apoi pot să plec cu obiectul dorinţei şi necesităţii acasă?”.

“Nu”, mi-a răspuns domnişoara, neştiind că aştept de patru zile un amărât de colet de la curier, “faceţi comandă online şi vă vine acasă prin curier în 48 de ore”. Rămân prost.

cargus

40 thoughts on “La Cargus, zilele durează o veşnicie

  1. A, nu e ceva normal sa se intample asa? Pentru toate coletele care mi-au venit prin Urgent Cargus (de fapt nu mi-au venit) a trebuit sa sun eu curierul (m-am bucurat ca mi-au oferit totusi numarul sau printr-un sms) si sa ma intalnesc cu el pe traseul sau sa il ridic asta ca sa nu fiu nevoit sa astept pana in urmatoarea zi (avea foarte multa treaba, nu stiu de ce nu eram si eu ca si client inclus in acea treaba). Treaba asta s-a intamplat de 3 din 4 ori.

  2. Subscriu. Am patit si eu de doua ori. O data a fost cu livrare sambata, colet care mi a fost livrat marti, iar a doua oara a trebuit sa sun de vreo 8 ori. De fiecare data mi s-a spus ca “este pe drum”. Am sunat curierul, mi a spus ca ajunge la 12, dupa aia la 13.30, dupa aia la 16 iar apoi ca mi l lasa in drum spre depozit, cand se retrage. Numai ca s-a retras inainte sa mi livreze coletul.

    Si asa le-am luat toti mortii. Amin.

  3. Frate-meu a trimis prin Cargus un cadou pt fi-miu, menit sa ajunga pana in ziua lui de nastere. Si daca il trimitea prin posta ajungea mai repede si nu ma enervam atat. L-am primit la 3 zile dupa aniversarea copilului, dupa ce m-am certat cu toti tampitii de la Constanta, Iasi si Bucuresti de n ori pe banii mei. Pana nu i-am injurat si amenintat, nu a ajuns un baietas speriat cu masina personala sa-mi aduca mie coletul.
    Insa cu coletele de la Yves Rocher, aproape lunare, n-am avut niciodata probleme, afara de faptul ca primesc sms-ul de la ei dupa ce a plecat curierul, dar sunt deja avertizata de mesajul de la YR.

  4. Subscriu si confirm. Eu stau in Tunari, Ilfov, localitate in care se afla si depozitul si sediul central Cargus. Am avut de primit de 2 ori colete de la ei anul in curs. Prima oara a venit dupa 4 zile si 3 zile de certuri la telefon.
    Al doilea la fel, numai ca am sunat preventiv la ei si tot a facut 2 zile din depozitul lor pana la mine.
    Bonus: In fiecare zi in care nu venea, curierul trecea in sistem: Clientul a solicitat livrare a doua zi.

  5. Un prieten mi-a trimis in 2 decembrie 2014 un colet prin cargus (BM-CJ). Pe adresa de firma. Dupa o saptamana, AWB-ul arata ca e la Cluj, in depozit, de o saptamana. Intreb curierul care vine dimineata la noi cu ritualul firmei si zice: l-am vazut, stiu ce zici, e in depozit, dar nu mi-l da tipa de la depozit, iar eu nu am voie sa-l iau.
    Am ramas tampita. Povestea tipul ca dupa black friday veneau clienti emag si evomag si altele, nervosi la cargus, iar tipa de la depozit ii lasa in depozit sa-si caute coletu, pentru ca ea nu are timp sa “stea de povesti cu tot nebunu”.
    Nici cu ei nu mi-e rusine, nici cu Fan Courier.

  6. În acelaşi an? Chiar şi presupunerea asta este puerilă. Coletul meu de anul trecut de Black Friday a fost livrat anul ăsta, pe la sfârşitul lui ianuarie. Asta după ce m-a sunat o don’şoară de la Cargus care m-a apostrofat: “Ce faceţi dom’le cu coletul ăsta de atâta timp la noi? Vi-l mai livrăm sau îl trimitem înapoi?”

  7. Coletul din poza ta a fost livrat de CARGUS ( denumire de urgent cargus este aceasi pentru ambii operatori: URGENT respectiv CARGUS ) insa fiecare dintre ei folosesc sisteme informatice diferite si oameni diferiti. Despre CARGUS nu pot sa zic decat ca lucreaza incredibil de PROSSSSTTTTTT iar despre URGENT nu pot sa zic decat ca incet, incet se transforma in CARGUS :(

  8. Lucrez cu mulți curieri, iar cei de la Cargus sunt cei mai incompetenți parteneri.
    Exemplul cel mai recent: Sâmbăta trecută m-au sunat să-mi spună ca nu ajung sa ridice coletul și ca vor veni luni să-l ridice. Drept urmare am plecat de la adresa. Surpriza la întoarcere …. bilet în ușă ca nu am fost la adresă să predau coletul.

  9. E ciudat să citesc atâtea păreri negative la adresa Cargus, eu am interacționat cu ei – din postura de client – de mai multe ori și am fost mulțumit de cum s-au mișcat. Adică s-au ținut de promisiunea de a livra a doua zi, și eu locuiesc tocmai în capătul României, acolo unde există „kilometri suplimentari” față de hub-ul lor. Și curierul mi-a venit până la ușă.

  10. Pentru un colet deteriorat si abandonat de curier au semnat in locul meu pe ceva tabel care cica tine loc de PV de predare, care a ramas la mine intreg, ambele exemplare. Aproape am ajuns in instanta pentru fals ….

  11. stai linistit si eu am avut o experienta neplacuta cu cargus ,sun sa imi fac o rezervare la trimiterea unei comenzi vineri totu fain frumos astept toata ziua de vineri vad c anu mai apare si ma gandesc sa mai sun odata dar pe la ora 6 dejeaba deja nu mai raspundea nimeni ma enervez si merg luni sa trimit comanda luni in ziu aurmatoare ajunge coletu dar bani de ramburs nicaieri , astept si eu vreo saptamana si ma enervez si plec la cargus la sediu cu ideea sa fac scandal cand ajung acolo o doamne imi spune ca da bani sunt acolo deja de o saptamana si ca nu am primit mesaj pe tel ii spun nu sarumana , deci sincer a fost prima si ultima expediere cu cargus este o companie de ultima clasa nu respecta nimica sunt neseriosi si mincinosi deci mai bine da-ti mai mult cu 2,3,4 lei da ii mai sigura treaba decat cu cargus in viata mea nu mai apelez la servicile lor

  12. Ce nu a spus nimeni fiindca probabil nu a cunoscut pe nimeni care s-a angajat la ei in depozit :

    1. curierii aia primesc mai mult decat pot duce.
    2. se joaca fotbal, se arunca c coletele prin depozit.

    Asa e cand iti bagi degetul in cur pentru 20 de lei. te enervezi.

  13. Eu nu am probleme cu Urgent Cargus, in schimb este dezastru cu cei de la Fan. Am discutat cu zeci de persoane din conducerea Fan din Bucuresti. Am stat ore intregi la telefon. Am reclamat ani de zile situatia sefei din Oradea. Nimeni nu a luat nici o masura, nici o data. Noi suntem vinovati ca le permitem sa existe. Dar, asa este acest popor, un popor care doar da din gura si nu face nimic impotriva escrocilor. Daca verificam, aceste firme incaseaza de la poporul roman cam 3 milioane EU/ an, profit.

    1. Update: coletul a plecat de 2 zile din depozitul Bucuresti, sa fie livrat IN BUCURESTI. Nimeni nu stie unde e coletul :) Profi’ baietii.

  14. Curios! Eu am contract cu cei de la Cargus de mai bine de un an si trimit zilnic cate 3-4 pachete in toata tara. Pana acum numar pe degete probleme care le-am avut cu ei si toate au fost oarecum justificate. In toata perioada in care am colaborat cu ei am pierdut doar 2 clienti din cauza ca au intarziat livrarea coletului si asta si datorita clientilor care au fost dificili si nu au mai acceptat coletul a 2-a zi. Si in aceste cazuri nici nu am mai fost taxat pentru expeditie. Poate diferenta o face faptul ca am contract cu ei si ca am alocata o persoana care se ocupa de orice fel de probleme ridicate si ca si eu la randul meu ma ocup si urmaresc parcursul coletelor si sunt in continua comunicare cu ei si cu clientul.

  15. Urgent -Cargus – foarte neserioși!!! Nu recomand! Am trimis un plic din București în București și după 2 săptămâni încă nu se livrase. Motiv : adresa inexistenta. Completez : era chiar adresa mea, nu am trimis undeva la întâmplare. Și muuulte alte situații similare. Recomand Fan Courier, chiar dacă au costuri ceva mai ridicate, dar sunt cei mai buni din piață la momentul actual.

  16. Salut,
    Multumim pentru faptul ca ne-ai sesizat problema pe care ai intampinat-o cu acel colet. Intr-adevar, sunt situatii in care anumite pachete ajung cu intarziere la clientii nostri. Noi incercam continuu sa imbunatatim nu doar experienta pe care o au cumparatorii in momentul in care interactioneaza cu showroom-ul nostru sau cu site-ul evoMAG.ro, dar si timpul in care ajung comenzile la destinatari.
    Te asiguram ca am luat deja masuri in cazul pe care ni l-ai prezentat si sper sa ramai printre clientii evoMAG, nu te vom dezamagi. :)

    1. Salut, mulţumesc pentru răspuns. După cum ziceam, ca primă (cred) experienţă cu evoMAG, nu am nimic de reproşat magazinului, până în punctul în care comanda a ieşit din mâinile voastre. Am primit mailuri cu actualizările comenzii, secţiunea de comenzi din contul meu e cu informaţii complete, totul bine. Dar dacă nu a fost un caz singular, livrările vă cam sapă groapa :)

  17. Eu am comis imprudența de a admonesta telefonic un agent pentru delăsarea și lejeritatea sfidătoare cu care a abordat o tranzacție în care am intrat fără să știu că va fi „gestionată” de Cargus. Drept replică, omul a început să-mi țină morală la telefon – rămâi prost, nu alta! Voi evita pe viitor orice urmă de colaborare cu Cargus și cu firmele care apelează la ei. De exemplu, cred că evoMAG mă poate șterge de pe lista potențialilor clienți dacă nu întreprind ceva serios în această direcție.

  18. Am sase zile de cind astept pachetele si nimic,am facut recalamatii ,am dat telefoane,etc.practic ii doare in …..nu ii intereseaza nimic absolut ,te mint cu nerusinare si tupeu.Incercati si alte firme ca la urgent curier este dezastru.

  19. Am un contract cu Cargus, am trimis un colet in Bucuresti… si s-a evaporat ! a disparut ! Nimeni nu stie nimic ! Clientul si-a anulat comanda .. Si nesimtitii de la Cargus emit si factura cu valoarea transportului aferent coletului furat de ei.
    La call center angajatii raspund de parca ii deranjez din pauza de cafea si desii au trecut 11 zile lucratoare de la expediere nu am primit nici un raspuns la reclamatiile facute in scris.
    Luni imi fac drum sa depun o plangere la politie.
    Asta a fost modul lor de a ne ura “Sarbatori fericite”.
    Vom cauta o firma mai serioasa.

  20. Tampitii astia de la Cargus-Urgent chiar au ajuns sa-mi afectez activitatea firmei. Prafu’ sa se aleaga de ei ! Si de contractul lor.
    Un nou an cu un alta firma de curierat, probabil posta ca sa nu mai am asteptari.

  21. Domnilor va rog sa uitati de aceasta firma de curierat unita … cum spun ei URGENT CARGUS. Este al doilea colet despre care nu se mai stie nimic. Primul din 21.123.2015 si al doilea, pentru ca nu m-am lecuit, am trimis un card de sanantate pentru o reteta din data de 07.01.2015 si nici acuma nu a ajuns la destinatar. Am purtat discutii de patru zile la telefon cu toti neavenitii din aceasta firma. Raspunsul a fost pana la nesimtirea unui agent de a spune ca la ora 15.06 in data de 12.01.2015, a sunat trecand lipsa destinatar, predand coletul in depozit pana a doua zi, cand de fapt nimeni nu mai stia de existenta acestui colet. AWB 092905670. Domnilor va rog evitati pe cat puti aceasta firma de curierat. Este un FIASCO TOTAL .

  22. Eu cred ca astia isi bat joc.Trebuia sa primesc un colet din Targu Mures .Rahatul de curier a oprit in Brasov unde a lasat pachetul meu de CT apoi si-a continuat drumul spre Constanta fara pachet.Cum era si normal i-am sunat dar habar nu au unde e pachetul si motivul pentru care mortul ala a lasat pachetul in Brasov.Rahatul asta de companie nu ar trebui sa existe si totusi exista.

  23. OffTopic. Atentie Urgent Cargus!
    Am trimis un colet cu ei in data de 27.01.2016 la cineva in Timisoara si in data de 28.01.2016 a ajuns coletul si a fost platit. Conform site-ului lor este “Sigur” si “Banii ajung in 2-3 zile” si totul este legal si frumos.
    Am luat legatura cu departamentul de reclamatii prin mail pentru ca altfel nu se poate si s-a deschis o reclamatie impotriva lor.
    Nu exista numar de telefon la care poti suna, doar numerele Call Center la care iti raspund fete care sunt de pe alta lumea si am facut o reclamatie pe data de 4:02:2016 si se precizeaza ca in maxim 30 de zile o sa primesc un raspuns.
    Astazi 16:03:2016 au trecut aproape 2 luni de cand banii trebuiau sa ajunga la mine si 1 luna de cand am facut reclamatia si nimeni din partea firmei nu m-a sunat sa imi dea un raspuns.
    Am sunat de nenumarate ori si de fiecare data, nu puteam sa iau legatura cu departamentul reclamatii pentru ca nu era nimeni in birou.

    Astazi am fost la sediul Urgent Cargus din Ploiesti si m-a surprins faptul ca nici supervizorul nu putea sa ia legatura cu cineva din cadrul firmei. Mi s-a spus ca pana si seful din Ploiesti suna la Call-Center ca sa ia legatura cu cineva din Timisoara sau Bucuresti. La orice firma daca un angajat este nevoit sa ia legatura cu o alta filiala sau un alt coleg suna la numarul sau si poti lua legatura foarte usor. Nu se poate nici sa iti ridici banii din Ploiesti daca ei sunt in Timisoara. Aparent unele firme sunt inca in epoca de gheata.

    Recomand sa se evite total colaborarea cu ei. Nu au numere de telefon pentru firme, apelati doar la Call-Center. Nu se poate lua legatura cu nimeni din partea firmei si cand incerci sa faci ceva toata lumea foloseste scuza: “Avem un departament de reclamatii, asteptati raspunsul”
    Astept de 2 luni un raspuns si nu imi raspunde nimeni nici la telefon.

    O firma de mafioti care doar iau banii si ii doare undeva de tine. Nu trimiteti cu Urgent Cargus!

    In prezent este facuta o reclamatie si la ANPC si daca nu se vor rezolva lucrurile o sa fac o plangere penala si la Procuratura.

    Incercati sa evitati orice legatura cu Urgent Cargus.

  24. Tocmai am incheiat o saptamana de asteptare a unui colet de la Yves Roches care ar fi trebuit sa-mi fie expediat cu Urgent Cargus. O saptamana care mi-a dat viata peste cap.

    Dupa ore de asteptare zilnic si telefoane la 9330, eram asigurata ca urmatoarea zi voi primi coletul, asa ca reluam asteptarea si din nou sunam si, dupa zeci de min. de expunere la vocea cu iz de mahala ilfoveana de pe robot, aceeasi asigurare: urmatoarea zi urma sa se intample minunea si tot asa.

    Minunea nu s-a intamplat nici azi, dar mi-am luat portia de cca 40 min. de ‘marketing’ de mahala si de asteptare, bineinteles. Cu tensiunea la stele, am cerut ajutor de la Yves Roches. Surpriza: coletul era tot in depozitul Urgent Cargus. Mi-as fi pierdut si sambata de pomana.

    Rezolvare: Yves imi va expedia coletul prin posta.

    Morala: feriti-va de Urgent Cargus. E ca si cum v-ati expune de buna voie la ‘picatura chinezeasca’, in varianta romaneasca. ‘Urgent’ nu face decat sa va induca in eroare, e de fapt ‘picatura ilfoveana’.

  25. Firma lui moş Drogat………….pe scurt……..am aşteptat 15 zile un pachet. Am fost sunat unde ne întâlnim şi am răspuns unde scrie pe comandă….în ziua resp.eram la serviciu şi le-am zis să meargă la adresă că vor primi banii de la părinții mei şi să lase pachetul acolo. Nu s-au dus. Au sunat a doua zi iar. Le-am zis că-i greşeală……..la nr.ăsta de telefon nu sunt fraieri, să mai caute. Şi gata. ;-).
    Vă recomand să faceți la fel. Nu noi avem nevoie de ei. Ei au nevoie de noi. Până la urmă plătesc transportul. Cum adică ” unde ne întâlnim”?……

  26. Ha,ha,ha….deci este o regularitate la Cargus sa intarzie colete. Credeam ca doar la mine. Cautam acum pe net sa vad daca livreaza si sambata (trebuia sa aj azi 2 09 2016) surpriza mare livreaza dar cine stie sa nu primesc si eu tot marti seara ca colegu initiator sau mai rau sa ma duc eu sa il intampin pe drum. La mine este diferit comanda am facut pe emag dar curierul tot cargus :))))) :))))). Oricum magazinele online au livrat rapid cumparaturile spre curier dar tot am sa dau vina si pe ei din cauza curierului pt ca sigur nu sunt caz singular deci ei stiu problema.

  27. Revin cu pachetu, suntem in 6 09 2016 nu am primit coletul. Am sunat la emag au verif si au spus ca sa facut o greseala,scarba de angajat cu toate ca stia de awb ca nu da rezultate la tracking mi-le da pe mail. Dupa cateva mailuri le-am spus ca nu ma mai intereseaza comanda,au mai continuat sa trim mail-uri ca ne pare rau,scuze si alte rahaturi. Deci dupa 5 zile (sa nu fiu carcotas a fost weekend la mijloc) deci 3 zile lucratoare nervii mei si telefoane ratatii astia i-mi spun ca sa facut o greseala si pachetul este ratacit pe undeva ca nici awb-ul nu era bun…..lipsa de respect si implicare din parte celor de la emag si o totala nesimtire din parte carutasilor cargus.

  28. am primit 2 colete identice , unul de la timisoara si unul de la valcea. ambele au avut ca destinatie bucuresti.
    cel de la timisiara a costat 20ron, cel de la valcea 53ron.
    in reclamatia depusa online o doamna Petronela Scarlat imi raspunde astfel:
    “”In urma verificarilor efectuate, va aducem la cunostinta ca, expedierea cu nr. 352918860, nu a fost cantarita in depozitul nostru. Va informam ca, valoarea inscrisa pe nota de transport, este declarata de catre clientul expeditor””
    Este normal ca un colet de 1,5 kg sa fie tarifat conform unui dobitoc ce l-a cantarit din ochi cu 10kg?????
    si inca ceva : coletele expediate vineri , cu livrare sambata ajung luni .
    CA LA POSTA ROMANA.

  29. Horror. H-O-R-R-O-R. Urgent Cargus, horror poveste! Faceti ceva acolo, ca nu-i a buna!

    Povestea incepe prin noiembrie, cand am comandat niste produse din Germania – pina aici, toate bune, am platit, furnizorul a expediat produsele, iar coletul a ajuns in RO in cateva zile.

    Destul de prompt, in 23.11.2016 pachetul cu pricina a plecat din Oradea catre Bucuresti, unde a ajuns pe 24.11.2016.

    Dar dupa asta … dupa asta a inceput showul.

    Se pare ca in 25.11.2016 cei de la Urgent m-ar fi “cautat” la adresa de la birou. Dar fiindca expeditorul nu scrisese si numarul meu de telefon (pe care il avea in mailurile pe care le schimbasem, si il lasasem dealtfel si in formularul de comanda din site), nu m-a sunat nimeni sa ma anunte ca a venit colet.

    Asa ca pe 25.11.2016 expeditia a reintrat scriptic in depozit.

    Luni pe 28.11.2016 am sunat la ei – cu rabdare si perseverenta, dupa multe incercari am prins linie si am vorbit cu cineva; le-am cerut scuze ca nu m-au gasit (!!!), am dat numarul de telefon, am reconfirmat adresa si orele in care sunt de gasit, etc. “Da, am notat, trimitem spre expeditie!” … Bun, zic, pare ca se rezolva si trebusoara asta.

    Tzac, pac, trec si zilele de pauza – sfântu’ si cu defilarea – si se face vineri 2.12.2016, fara vreun semn de la acesti nefericiti. Hai sa mai sun odata, imi zic. Si, dupa 20-30 de incercari esuate, reluam discutia sterila, de data asta cu alta persoana – ca sa nu se plictiseasca operatorii. Sa nu simta saracii ca-s platiti degeaba.

    Ma ofer sa merg eu la depozit, in Magurele, sa-mi ridic naibii coletul. “Nu, nu va sfatuiesc, riscati sa asteptati acolo cu orele, si daca tot e platita livrarea, o rezolvam noi” – ma asigura fata din callcenter. Domnisoara imi zice ca nu are rost sa setam pe sambata livrarea, sa nu mai schimbam adrese si alte detalii. Eu, baiat bun, zic, e bine si luni, daca se intampla. “Da, desigur, v-am schimbat statusul expeditiei, trebuie sa va apara si Dvs la refresh, in cateva minute. Luni se face livrarea.” … Heh, imi frec palmele – uite ca ziua de vineri se incheie frumos, luni am si eu lucrusoarele. Silly me, isn’t it?

    Azi e luni, 5.12.2016, si dupa cum bine banuiti – nici un latra nu ma caine, nici un curier nu suna, nici coletul nu-mi bate la usa. Mai sunam noi odata. “Alo, Neantul? … E careva pe-acolo?” … Alta suita de apeluri ratate, pina dau de o alta fata. Cu greu ma abtin sa nu ii adresez colectia cu cele necuviincioase, amintind de familie, pe-un limbaj de tractorist. Asadar, ii povestesc tarasenia de vinerea trecuta. Ea se mira de declaratia celei de vineri (“pai ce sa schimbe, ca noi nu avem dreptul sa modificam statusuri pe expeditii!!!”), apoi ma roaga sa raman pe fir sa vorbeasca cu “sefii” – da, sigur, draga domnisoara, suna-l si pe Scaraotchi daca e pe-acolo, transmite-i cele bune si fa ceva sa-mi primesc coletul, ca vine Mos Craciun si cadourile-mi stau prin depozitele voastre nenorocite. Dap, a revenit pe fir ca sa-mi spuna ca nu a dat de cei de sus si ca nu poate decat sa faca inca o nota de atentionare (langa precedenta), dupa care inchide telefonul. Si atat. WTF??

    AWB-ul arata si acum (5.12.2016) ca expeditia a reintrat in depozit pe 25.11.2016.

    … Ce credeti ca ar fi de facut in continuare, dragii mosului? Ma gandesc asa, in ordinea numerelor de pe tricou: OPC / ANPC / Procuratura / Solutionarea online a litigiilor ( https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show ) … asta, de incalzire.

    1. Stai linistit, si eu am primit acelasi raspuns de la domnisoara de la PRELUARI COMENZI ca pe restul tastelor degeaba am incercat sa dau de ei timp de o ora si jumatate. Ca nu reuseste sa dea de cei de la depozit si ca le-a trimis o solicitare. Am primit un mesaj cu “conform informatiilor transmise de la colegii din depozit, urmeaza sa va trimitem pachetul in cel mai scurt timp posibil…”adica probabil peste vreo 2 saptamani. Chestia e ca in pachet sunt si lucruri perisabile deci vor fi mega stricate si in conditiile astea eu nu mai platesc nici un transport. E incredibil cum de firma asta continua sa functioneze in ciuda tuturor reclamatiilor primite. Chiar vorbesc serios ca este incredibil!!! Eu stiam ca au probleme, dar mama mi-a lasat impresia ca trimite pachetul cu fan curier, cu care de altfel absolut niciodata nu am avut probleme. SI azi sa aflu ca a trimis cu Cargus…ORIBIL, mi-a picat fata cand am auzit, ca atare acum maica-mii i s-a facut rau de nervi, ceea ce este perfect normal sa se intample….Am incercat sa sun si curierul care a ridicat pachetul sa imi dea si mie un nr de tel al vreunui coleg din bucuresti…nu poate ca el nu stie, ca el doar a dus pachetul la depozit…Inteleg ca tu ca angajat ai probleme, dar de ce asta ii impiedica sa fie oameni???

  30. Am dat comanda sambata si mi-a venit miercuri si daca nu sunam curierul nu venea nici in ziua aia , m-am urgat de el la telefon sa ajunga si pe la mine …

Leave a Comment

Your email address will not be published.